1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations et ventes proposées par Splash O' Baby, EURL au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS du Havre sous le numéro 979 122 520, dont le siège social est situé au 19 rue de l’Hôtel de Ville, 76430 Saint-Romain-de-Colbosc.

Toute réservation, commande ou achat implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes CGV.

​

2. Prestations proposées

Splash O' Baby propose des prestations de bien-être destinées notamment aux bébés, enfants et adultes : Baby Spa/hydrothérapie du bébé, bains enveloppés, massages bien-être, Head Spa, Foot Spa, soins Rebozo et autres prestations figurant sur la carte en vigueur.

Les prestations proposées sont des prestations de bien-être et de confort et ne se substituent en aucun cas à un suivi, diagnostic ou traitement médical.

​

3. Tarifs

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site internet, sur la plateforme de réservation ou communiqués au client au moment de la réservation.

Splash O' Baby se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.

Le tarif applicable reste celui en vigueur au moment de la réservation ou de l'achat.

​

4. Réservation et acompte

Les rendez-vous peuvent être pris en ligne, par téléphone, par e-mail, via les réseaux sociaux ou directement auprès de l'institut.

Un acompte peut être demandé afin de valider la réservation. Lorsque celui-ci est demandé, le rendez-vous n'est définitivement confirmé qu'après son règlement.

Le solde restant est réglé au plus tard le jour de la prestation.

Pour les rendez-vous réglés au moyen d'une carte cadeau, le numéro ou les informations permettant d'identifier celle-ci pourront être demandés lors de la réservation.

​

5. Retards, annulations et absences

Toute annulation ou demande de modification d'un rendez-vous doit être effectuée au minimum 24 heures avant l'heure prévue.

En cas de retard du client, Splash O' Baby pourra réduire la durée de la prestation afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants, sans réduction du prix de la prestation.

En cas d'annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous ou de non-présentation, l'acompte versé pourra être conservé.

Lorsqu'une prestation est réglée par carte cadeau, les conditions d'annulation applicables sont identiques. En cas d'annulation tardive ou de non-présentation, Splash O' Baby pourra appliquer les conditions indiquées lors de la réservation.

​

6. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués par Splash O' Baby au moment de la réservation ou du règlement.

Le règlement de la prestation intervient selon les modalités communiquées lors de la réservation.

​

7. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux Splash O' Baby sont valables 12 mois à compter de leur date d'achat, sauf indication différente portée sur la carte.

Elles peuvent être utilisées pour les prestations auxquelles elles donnent droit ou selon les conditions indiquées lors de leur achat.

Les rendez-vous sont soumis aux disponibilités de l'institut. Il appartient au bénéficiaire de prendre rendez-vous suffisamment tôt avant la date d'expiration de la carte cadeau.

Une carte cadeau arrivée à expiration ne peut plus être utilisée, sauf accord exceptionnel de Splash O' Baby.

​

8. Droit de rétractation

Lorsqu'un contrat de prestation de services est conclu à distance, le consommateur bénéficie, lorsque la réglementation le prévoit, d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Lorsque le consommateur demande expressément que l'exécution d'une prestation commence avant la fin du délai de rétractation, les dispositions prévues par le Code de la consommation s'appliquent. Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin de ce délai, la perte du droit de rétractation suppose notamment l'accord préalable exprès du consommateur et la reconnaissance de cette perte dans les conditions prévues par la loi.

Toute demande de rétractation peut être adressée à : splashobaby@gmail.com

​

9. Santé, précautions et contre-indications

Le client s'engage à communiquer à Splash O' Baby toute information utile susceptible d'avoir une incidence sur la réalisation de la prestation : grossesse, problème de santé, allergie, traitement, intervention récente ou toute autre situation particulière.

Pour les prestations concernant un bébé ou un enfant, le représentant légal s'engage également à signaler toute information de santé ou contre-indication connue pouvant nécessiter une adaptation ou le report de la prestation.

En cas de doute concernant la compatibilité d'une prestation avec l'état de santé du bénéficiaire, un avis médical pourra être recommandé avant la réalisation du soin.

Splash O' Baby se réserve la possibilité de reporter ou de refuser une prestation lorsqu'elle estime que les conditions nécessaires à sa réalisation en toute sécurité ne sont pas réunies.

​

10. Responsabilité

Splash O' Baby s'engage à réaliser ses prestations dans le respect des règles d'hygiène, de sécurité et des pratiques professionnelles applicables à son activité.

Le client reste responsable de l'exactitude des informations qu'il communique concernant son état de santé ou celui de l'enfant bénéficiaire de la prestation.

​

11. Données personnelles

Les données personnelles recueillies lors d'une réservation, d'un achat ou d'une prise de contact sont utilisées dans le cadre de la gestion de la relation avec les clients et des prestations proposées.

Les modalités de collecte, d'utilisation et de protection de ces données ainsi que les droits des personnes concernées sont détaillés dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.

​

12. Médiation de la consommation et litiges

En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité Splash O' Baby afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Splash O' Baby, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à l'entreprise et dans les conditions prévues par la réglementation.

À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant la juridiction compétente conformément aux règles de droit commun.

​

13. Acceptation des CGV

La réservation d'une prestation ou l'achat d'une carte cadeau implique que le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.

Les présentes CGV peuvent être modifiées afin de tenir compte notamment de l'évolution des prestations ou de la réglementation applicable.